Conditions Générales d'Intervention.

1. Références temporelles :

• Tous les forfaits ont un temps d'intervention limité dans le temps.
• Il est explicite que, si on a un doute quant à la faisabilité dans le temps imparti par le forfait, on se doit de prendre contact avec Informatique & Conseil, en vue de réserver d'avance le temps nécessaire à la résolution du problème.
• Un tarif horaire pré-établi s'applique à tout dépassement du temps du forfait.

2. Conditions d'intervention :

• Informatique & Conseil se réserve le droit de refuser une réparation.
• En cas de refus, aucun frais ne sera facturé, ni exigé.
• Informatique & Conseil se réservé le droit de émettre un devis, sans pour autant que le prix de l'intervention soit ainsi fixé, car le domaine de l'informatique est extrêmement complexe, et un problème peut en cacher un autre.
• Pour toute constatation du dépassement du devis, le client sera immédiatement informé des nouveaux délais et prix, que le client aura la possibilité de refuser. Toutefois, le travail déjà effectué lui sera facturé.
• En cas de refus du nouveau tarif, le devis ne sera pas remboursé.
• Informatique & Conseil n'est pas responsable de la perte de données, quelles soient à but privé ou professionnel, car il appartient au client de faire des sauvegardes de celles-ci et de veiller à l'intégrité de ses données. Aucune prétention de dommages ne sera possible dans tel cas. Fait référence aux conditions d'acceptation de votre OS*.

3. Machines sur garantie :

• Informatique & Conseil n'est pas agrée par les marques pour intervenir pendant la durée de la garantie, pour des installations qui pourraient nécessiter l'ouverture de votre machine, en vue de manipuler son contenu. On ne peut casser le sceau de garantie sans s'exposer à une annulation de celle-ci par certaines marques.
• Toute manipulation hardware effectuée pendant la garantie est à la décharge d'Informatique & Conseil, c'est-à-dire placée sous la responsabilité du client. La société ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable en cas de panne.
• Une procuration signée sera nécessaire dans le cas d'intervention hardware sous le sceau de la garantie.

4. Prise en charge des machines :

• Les conditions d'intervention dans n'importe quel lieu, impliquent 20 min employés à la détection de la panne.
• Le choix étant qu'après un laps de temps assez court, un tarif complet d'intervention puisse être établi et approuvé par le client. Le prix devis établi tient compte les pannes trouvées, sous réserve de modification, mais avec préavis.
• La prise en charge sera effectuée uniquement contre le payement des frais de devis.

5. Magasins ou Enseignes :

• Les magasin ou Enseignes qui collaborent avec la société, ne peuvent être tenus responsables des agissements d'Informatique & Conseil, ni être poursuivis en justice, du au fait que les services proposés dépassent leurs domaines de compétences et placent les activités de la société en dehors de leurs moyens de contrôle direct.

6. Prix et délais pour clients privés :

• Le prix pour le déplacement à domicile est un forfait de 150 CHF Le forfait comprend déplacement et une heure de service Pour tout dépassement, le tarif horaire de 100 CHF s'applique. En cas de prise en charge (4), un système de devis sera établi.
• Le forfait de devis au dépôt est de 50 CHF. Le tarif horaire hors matériel est de 80 CHF.
• Le forfait pour une heure de cours à domicile est de 130 CHF. Pour tout dépassement, le tarif horaire est de 80 CHF.
• Forfaits de service à domicile : 6 heures de service, déplacement inclus 600 CHF Forfaits de service au point de vente : selon niveau de collaboration. Forfaits de service avec marques ou enseignes : selon niveau de collaboration.
• Pour le forfait de déplacement ou le forfait de livraison-installation, il est valable pour un rayon de dix kilomètres partant de l'atelier, et pour tout km. supplémentaire, une majoration de deux francs par kilomètre sera facturée.
• Rendez-vous établis d'avance ou délai de réaction dans les 12h/24h/48h suivant niveau de priorité.
• Plusieurs niveaux de priorité seront attribués, suivant le niveau de collaboration avec l'enseigne, marque, magasins, distributeurs, fournisseurs, ou alors, la fidélité et engagement du client vis-à-vis de la société Informatique & Conseil.
• Les délais et prix d'intervention varient suivant la complexité de la panne annoncée et la panne effectivement traitée.

* Tarifs Valables jusqu'à fin décembre 2008.

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